Оновлення щодо скарги на Wizzair
Вже минуло 14 днів. Від компанії не було жодної відповіді.
Наступним кроком має бути скарга до Alternative Dispute Resolution for Aviation (AviationADR) за наступним посиланням:
https://www.aviationadr.org.uk/how-to-complain-about/airline-complaints/
Проте, на їх сайті пише, що на відповідь WizzAir потрібно чекати 8 тижнів (як на малюнку).
Також, на самому сайті WizzAir пише, що вони хочуть аби на їх відповідь чекали 30 днів (другий малюнок).
Якщо це не допоможе, тоді потрібно буде подавати поклик до Суду Дрібних Скарг (Small Complaints Court)
Чекаю...
Взагалі, другим кроком мала би бути скарга до британського регулятора авіаперевізників - CCA. Але на їх сайті пише, що вони займаються тільки скаргами або авіакомпаній, котрі базовані у Британії, або якщо затримка вийшла, коли виліталося з британського аеропорту. (на мал. нижче) Тобто, нам таке не пасує.
Тому, для нас, другим кроком має фактично бути скарга до регулятора авіаперевізників України, тобто тієї країни, звідки вилітали.
Проте, нас таке не влаштовує, бо на сайті укр. регулятора таких вимог про компенсацію 400Є не йдеться :) . (див. малюнок нижче)
https://avia.gov.ua/pasazhiram/prava-pasazhiriv/
Аби не гаяти багато часу, як також додатково заповнив скаргу на сайті Єврокомісії за посиланням:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN
Наступне відео показує, як я це робив.
Widhuky:
В середу, 15 серпня 2018 Ivanna запитали:
Добрий вечір! Все, відіслала скаргу в Online Dispute Resolution. І що тепер? Чекати щось від них, чи Wizz Air має мені знову відповісти?😀
В середу, 15 серпня 2018 Victor запитали:
Так. Зачекаємо десь зо два, три тижні і тоді побачимо.
Вони копію відправили, як написано у відео, також до Wizz Air, то вони також знають, що ви подали цю скаргу.
Якщо десь за три тижні від них нічого не буде, то тоді треба буде писати скаргу до Alternative Dispute Resolution for Aviation (AviationADR), як в самій горі цієї сторінки.