всі сторінки

10.07.2018 - 10:52

Вівторок, 10 липня 2018 - 10:52

WizzAir погодилися виплатити коменсацію

WizzAir погодилися виплатити коменсацію

Сьогодні отримав е-листа від WizzAir, у якому пані просять надати їм свої банківські дані.


Було б простіше, якби вони повернули мені гроші прямо на ту картку, з якої я платив, але виходить, що вони не виявили такого бажання, а замість того хочуть аби я надав їм банківські дані свого поточного рахунку для виплати компенсації.

Ось, що вони написали:

===
Dear Sir,

Please could you provide me all your bank account details where we can transfer the refund.

- IBAN number

- Swift/Bic code

- Name of the bank

- Name of the holder account

- Currency of the bank

I look forward to your reply.

Kind regards,

IZABELA KOŹLIK
CUSTOMER SERVICE DEPARTMENT| Wizz Air Hungary Ltd. (member of Wizz Air Group)

===

З п'яти вище поданих даних, IBAN є міжнародним номером вашого банківського рахунку і виглядає приблизно: GB61BARC20944821958617
Тут GB61BARC - це код вашого банку,
а 209448 - це вашого код відділення (sort code),
а 21958617 - це номер вашого банківського рахунку.

Тобто це все означає, що вони виплачуватимуть компенсацію не з Британії, а з закордону, мабуть з Угорщини, де розташована їх штаб-квартира.

Цей IBAN номер та SWIFT є надрукований на банківській звітності, яку ви отримуєте з вашого банку.

Якщо ви такої не отримуєте, а маєте онлайн доступ до свого рахунку, то, як вийдете на свій рахунок, шукайте щось на зразок Account Details

Всі решту дані зрозумілі.

Я дуже задоволений, що вони вельми гладко погодились виплатити цю компенсацію.

Коли від них прийде остаточний лист, я кину його на цій сторінці у секції дописів.


Відгуки:

в понеділок, 30 липня 2018 Victor написали:
Після того, як надав всі свої банківські дані, від Wizzair жодної відповіді ще не надходило, то сьогодні відправив ще одного листа аби вони про мене часом не забули :)
У четвер, 09 серпня 2018 Victor написали:
Нарешті завершено справу і компенсацію перераховано. Сьогодні зранку отримав листа, де вони кажуть, що компенсація має прийти на рахунок упродовж наступних семи днів. Я так думаю тривалість також залежить від вашого банку, в залежності від того, як довго тривають перерахунки грошей між ним та банком, що перераховує гроші. === Dear Mr. Lysak Thank you for your reply. I would like to kindly inform you that you will receive a compensation 400 EUR within seven working days to your bank account. Thank you for your time and cooperation. Kind regards, IZABELA KOŹLIK ===
У п'ятницю, 10 серпня 2018 Victor написали:
Гроші прийшли на рахунок дуже швидко. Практично у той самий день. b image
у вівторок, 14 серпня 2018 Ivanna написали:
Ось що я отримала від них вчора: Thank you for the swift reply. Please accept our sincere apologies for the delay. We would like to kindly notify you that after thoroughly investigating your case, we can now confirm that flight W6-4486 on the 2nd of June has been delayed with 4 hours. Unfortunately due to the circumstances below, we have no legal ground to proceed with compensation, therefore we would have to regrettably withhold our position. Once more we would like to express our apologies for the trouble caused in regards to the mentioned delay. Wizz Air wishes you a good day ahead. Respectfully yours, DOBROMIR GOSPODINOV
В середу, 15 серпня 2018 Victor написали:
Наступний крок: як показано на відео у статті: "Оновлення щодо скарги на Wizzair" (http://www.lysaks.com/log/items/2.php)
У четвер, 13 вересня 2018 Ivanna написали:
Добрий вечір! Ось що я отримала нарешті від Wizz Air: ODR claim ref 1 email Wizz Air Official Cases Today at 10:33 TO: 'kat'KC FOLDER: Inbox LABELS: Important Dear O E! We are contacting you on behalf of the submitted ODR claim. Please be informed that both passengers you are representing are eligible for the 400€ compensation. As such Wizz Air is willing to make the payment as soon as possible. Please also be advised that according to the European Regulation we are only allowed to transfer the amount to the passenger, who is eligible of that amount. As such we are either asking for a legal document containing the other passengers confirmation about you representing them in the case, or asking for their own personal bank details. In case you represent the passengers we need to inform you that according to the new data protection regulation, we need to take some steps to ensure maximum security with the informations. We are asking you to send the document in a password protected zip file, and then send the password in a different e-mail, after you’ve sent the zip file with the first e-mail. The bank details we need for the bank transfer are the following: Bank account number, Bank account holder name, Currency, Bank name, IBAN & SWIFT code Thank you for the cooperation in advance. Should you have any questions, I stay at your disposal. Best regards, Fruzsina Schöffer
У четвер, 13 вересня 2018 Ivanna написали:
Ще раз перепрошую, я погано скопіювала, і не можу тепер видалити мої персональні дані. Можете Ви, пане Лизак це зробити для мене, будь ласка. Дякую.
У четвер, 13 вересня 2018 Ivanna запитали:
І ще хотіла Вас спитатися, про який “ the document in a password protected zip file, and then send the password in a different e-mail, after you’ve sent the zip file with the first e-mail.”? Що я маю їм послати і куди? Дякую
У п'ятницю, 14 вересня 2018 Віктор написали:
Вітаю. Нарешті далися чути :) Добре ще раз переконайтесь, що цей лист саме від Wizz Air. Там йдеться про те, що вони нормально перешлють гроші на рахунок пасажира, або того, хто платив за квиток, під час його купівлі.
У п'ятницю, 14 вересня 2018 Віктор написали:
Я маю на увазі вони далися чути :)
У п'ятницю, 14 вересня 2018 Віктор запитали:
Щодо того zip файлу, то це на той випадок, якщо ви до цього нічого не маєте, а тільки представляєте пасажира (як наприклад адвокатка). Якщо представляєте, то вони хочуть листок-доручення від пасажира (або того, що платив), який надає їм право переказати компенсацію на ваш рахунок. Вони тут просто хочуть застрахуватися, бо в іншому випадку пасажир знову через місяць подасть скаргу, що жодних грошей він чи вона не отримували. Тому їм потрібно мати офіційний доказ, що пасажир чи пасажирка погодилась на те, аби гроші заплатили на ваш, а не на їх рахунок.
У п'ятницю, 14 вересня 2018 Віктор написали:
Дуже приємно, що все ж таки вони вирішили виплатити і не доведеться (я так сподіваюся) нам тягатися з ними по судах :)
У п'ятницю, 14 вересня 2018 Victor запитали:
Якщо ви пишете у фейсбуці, то я наразі не зможу там вам відповісти, бо заблокований десь ще днів 10... точно не пам'ятаю, бо відколи заблокували, я туди не заходжу. якщо потрібно щось нагально написати, то пишіть поштою на адресу: victorlysak@ukr.net
У п'ятницю, 14 вересня 2018 Victor запитали:
Виглядає так, що у нас трохи різні ситуації. У моєму випадку, їхала дружина, а не я, але я купляв квиток і також робив скаргу і тому вони гроші переказали на мій рахунок і все. А у вас мабуть є так, що летів і купляв квиток хтось інший, а скаргу подаєте ви від свого імені. Можете спробувати просто дати банківські дані пасажирів або тих, що купляли квитки і вони перекажуть гроші прямо їм на рахунок. Якщо вони рахунку не мають, тоді доведеться їм писати листа-доручення, про який я писав вище. Якщо потрібно, дайте знати на електронну пошту і я вам допоможу скласти такий лист. Він не буде складний.
У п'ятницю, 21 вересня 2018 Ivanna написали:
Ура! Гроші перерахували сьогодні! Дякую за Вашу допомогу😀.
У п'ятницю, 21 вересня 2018 Victor написали:
Дуже приємно чути.

   Залишіть відгук:




     Поширити у Твитері      Стежити у Туитер     


Старші сторінки про цю справу:
Wizzair вже пропонує компенсацію Wizzair вже пропонує компенсацію, але з умовами
Оновлення щодо скарги на Wizzair Оновлення щодо скарги на Wizzair
Затримка рейсу Wizzair Затримка рейсу Wizzair


всі сторінки
Переглядів: