всі сторінки

05.07.2018 - 12:09

Четвер, 05 липня 2018 - 12:09

Wizzair пропонує компенсацію, але з умовами

Wizzair пропонує компенсацію, але з умовами

В п'ятницю, 29 червня, від Wizzair надійшов лист, який пропонує компенсацію, АЛЕ не готівкою, а радше, як кредит.


Тобто, Wizzair пропонує компенсацію у розмірі 480 Євро (400 Євро + 20%), але вони ці гроші не повертають мені на ту картку, якою я платив, а замість того залишають їх на моєму рахунку Wizzair, аби я за них потім купляв наступні квитки на рейси з Wizzair.

Вони це називають: Wizz Air credit .

Нижче я подаю повний текст електронного листа від Wizzair.

Взагалі, якщо комусь такий варіант пасує і вони часто літають і хочуть літати надалі з Wizzair, то на цю пропозицію можна погодитись і всю цю справу буде вирішено і скаргу буде зачинено.

У листі навмисне пише, що якщо ви погодитесь на цю пропозицію, то ви погоджуєтесь, що справу по цій скарзі буде остаточно вирішено та зачинено.

Ось повний текст листа, з частковими перекладами головних абзаців:
=====

Dear Sir,

Thank you for contacting our Customer Relations Department

We are writing to you regarding the delay of your flight,( W6-4486), with the booking code TEZ1YQ. We are sincerely sorry for any inconveniences the delay may have caused you. We do our best to assure that our flights adhere to their schedules, but nevertheless, we are occasionally confronted with situations that make the regular operation of our flights impossible.

Please be informed that your case has been assessed and we would like to offer you compensation in accordance with the Regulation 261/2004 of the European Parliament and Council of the European Union, which can be paid to your WIZZ Account, with an additional 20% extra credit.
(Ми інформуємо, що вашу справу було розглянено і ми хочемо запропонувати вам компенсацію у відповідності з правилом 261/2004 Європейського Парламенту та Ради Європи, котру буде виплачено на ваш рахунок Wizzair (WIZZ Account), з додатковим кредитом у розмірі 20%. )

This credit balance would have no expiry date, it can be uploaded to your WIZZ Account quickly and efficiently and can be used to purchase Wizz Air flights or additional services online, for you and your travelling partners. According to the above-mentioned offer, the compensation you would receive as credit to your WIZZ Account, would be of 480 EUR per passenger.
(Ці гроші ви можете використовувати, як для себе, так і для своїх близьких чи друзів, для придбання послуг Wizzair у будь-який час. )

Should you agree to receive the compensation via your WIZZ Account, this credit will be available to be used, as soon as you accept it.
(Якщо ви погодитесь прийняти компенсацію на ваш (WIZZ Account), то ці гроші стануть доступними на вашому рахунку відразу, як ми отримаємо вашу відповідь на цей лист.)

Please read carefully the Terms & Conditions of our WIZZ Account service on our website:
en_68f4e594.pdf

If you choose compensation by Wizz Air credit, this will be considered as a settlement of your claim for compensation under Regulation 261 between you and Wizz Air Hungary Kft (“Wizz Air”).
(Якщо ви погодитесь на компенсацію Wizz Air credit, то це вважатиметься, як вирішення вашої суперечки щодо компенсації згідно з правилом 261 (Regulation 261) між вами та Wizz Air Hungary Kft (“Wizz Air”). )

I look forward to your reply.
(Очікую вашої відповіді.)

Kind regards,

IZABELA KOŹLIK
CUSTOMER SERVICE DEPARTMENT| Wizz Air Hungary Ltd. (member of Wizz Air Group)
customerrelations3@wizzair.com |wizzair.com

=====


Так виглядає, що через прихід в Україну компанії Ryanair, яка буде головним конкурентом Wizzair, компанія Wizzair, через подібні компенсаційні кредити, хоче зберегти під своїм крилом більше пасажирів :) .

Я особисто не буду на це погоджуватись і спробую вимагати таки безумовну компенсацію, тобто аби вони повернули мені всі 400 Євро на мою картку.

Побачимо, що буде далі.

Дописи:

У п'ятницю, 06 липня 2018 Віктор написали:
Сьогодні я відправив їм наступну відповідь про те, що я не можу погодитись на їх пропозицію, бо я дуже рідко літаю і це значно обмежить купівлю майбутніх квитків, від'як я буду причеплений до придбання квитків радше Wizz Air, а ніж іншої компанії і тому я бажаю аби вони виплатили мені компенсацію на ту саму платіжну картку, якою я платив за квиток на той рейс, або запропонували мені інший тип виплати компенсації, який я з задоволенням розгляну. Ось повний текст моєї відповіді: ===== Dear Madam, I am very grateful for your reply. Unfortunately, I am unable to accept your offer to pay the compensation to my WIZZ Account, as I am not a frequent airline traveller, and it would also limit my future ticket purchase options, as I would be bound to use Wizz Air rather than any other company I would like to use. Therefore, I would like to ask Wizz Air to pay the compensation to the same payment card, which I used to purchase the ticket for the flight in question. If you, however, prefer different payment options, than this can be easily arranged, so, please, never hesitate to let me know. Thank you very much. Sincerely Yours, Victor Lysak. =====

   Ваш допис:



     Поширити у Твитері      Стежити у Туитер     



Також читайте:

Затримка рейсу Wizzair

Оновлення щодо скарги на Wizzair


всі сторінки
Переглядів: